上半年服务外包主要呈现“入库企业多、人才培训多、设计类企业多”三大亮点。

　　具体来说，截至6月份，新增入库企业21家，目前登记入库的服务外包企业有109家，与去年同期相比，入库企业数增加了173%。服务外包企业数占全市总数的15.6%，在全市各区县中位居第二。产业主要涉及软件研发及服务、医药和生物技术研发及测试、动漫及网游设计、人力资源管理、呼叫中心、工业设计、工程设计等领域。

　　依托高校集聚形成的丰富人力资源，人才培训成为我区服务外包发展的另一大亮点。我区经省、市认定的培训机构有10家，占全市总数的22%。截至目前，我区已培训人员2034人，完成年度计划的75%，占全市培训总数的30%，位列全市第一。人才培训完成绝对数与完成率均超过杭州市其它两个国家级服务外包示范区。

　　而在外包企业中，设计外包业务已成为我区服务外包的第三大亮点。去年设计类外包业务已占到全区离岸合同执行额的62%，设计类企业成为服务外包的重点行业。

　　今年以来，区外经贸局深入实施“五外并举、内外联动”，坚持以加强外包企业的挖掘工作为重点，加大服务外包项目的招引力度，优化外包企业的服务质量，扎实推进服务外包工作快速发展。

　　做好宣传文章

　　努力形成全区良好发展氛围

　　发展服务外包产业，对提高外资利用水平、转变贸易发展方式、扩大就业和增强企业国际竞争力等都有十分重要的作用。为此，该局专门成立服务外包科，对各镇街、园区下达服务外包工作指标，以不断提高认识，提升服务外包的重要性。同时积极开展服务外包产业宣传，做好各镇街的业务指导工作，促进服务外包在人才引进、招商服务、政策兑现等方面形成合力。

　　做好挖掘文章

　　用足用好现有外包企业资源 

　　与各城区相比，我区在科技、文化及现代服务业方面一直具有相对优势。为此，该局加强挖掘潜力，与镇街一起上门走访排摸，深入了解可能从事服务外包业务的企业，不断扩大服务外包企业数据库。同时加大对区内重点外包企业的走访力度，掌握企业本年度的经营情况，帮助企业第一时间上报各类外包业务数据。上半年挖掘“水处理研究中心”、“图讯计算机”、“泛城科技”等一批优秀外包企业，新增离岸执行金额1000多万美元。

　　做好招引文章 

　　不断培育新的服务外包增长点

　　该局把服务外包项目作为培育新的增长点来抓，充分利用两局合并后强大的招商优势，将招商引资与服务外包有机结合，以杭州市确定的八大外包行业为导向，把金融服务外包、动漫制作外包、医药研发外包、人力培训外包作为重点项目开展招商引资。上半年，共招引“傲玩科技”、“盛朝软件”等外包项目10余个。

　　做好服务文章

　　帮助服务外包企业做大做强

　　该局积极按照商务部及省、市有关文件的精神，帮助企业做好服务外包各项扶持政策的申报工作，并及时掌握各项奖励资金的到位情况，及时向企业兑现各级扶持政策，让服务外包企业真正得到扶持和实惠。上半年，已兑现外包扶持奖励资金44.6万元，申报各级各类扶持资金100余万元。

　　在开展政策申报工作的时候，该局除了以短信方式及时通知相关联系人之外，还与企业负责人进行电话确认，以确保相关项目及时申报，如日前“泛城科技”在申报国家级外包政策时，因是首次申报，再加上合同信息录入较多，存在延误申报的问题，该局密切跟踪，多次与相关部门协调，最终在申报截止日期前使企业网上申报的合同信息全部审核通过，得到企业的好评。 

　　（秦亮  马洪飞）