据悉，我区60周岁以上的户籍老年人口已高达9.8万人，占总人口的15.6%。钱宝华表示，为了使西湖的老年人真正实现“幸福养老”，深入推进养老服务体系建设十分重要。“我们重点从五方面入手，推进养老工作新发展。”在加大推进力度方面，他们将加快制定适应区情的养老服务业发展政策，并积极动员社会力量共同参与养老服务业；在完善服务设施方面，加强居家养老与机构养老的资源整合，预计将新建完成不少于10个村社居家养老服务照料中心；在坚持创新引领方面，构建以“失能、失独、失智”三类老年人为重点的“长者社会关爱体系”，加强老人的专业照护和精神慰藉；在严格依法加强监管方面，将加强对养老机构的审批监管和政府对养老资源的调控力度；在加大养老队伍建设扶持力度方面，继续完善优秀养老服务人才的激励保障措施，推动养老服务队伍持续、健康发展。

　　说到社会服务管理创新，钱宝华也有新的想法。她说，现在进入了全民网络化的年代，互联网将是促进民政工作的有利“帮手”。“我区已经有了‘三全十服务’社会服务管理网这一网络平台，应该充分利用起来。”下一步将依托“三全十服务”社会服务管理网，健全完善“三社”联动机制，通过抓社区建设、社会组织培育和社工队伍能力提升，形成“三社”资源共享、优势互补、相互促进的良好局面，加快形成政府与社会之间互联、互动、互补的社会治理新格局。